سياسة الاسترجاع والاسترداد
1. معايير السلامة وسياسة الإرجاع
حرصًا على سلامة عملائنا وطبيعة المنتجات التجميلية، وبناءً على معايير النظافة العامة، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال أي منتج إلا إذا كان غير مفتوح، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي المحكم. يجب تقديم طلبات الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة، ما لم يكن المنتج قد وصل تالفًا.
2. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال وصول طلبك تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: zoabeauty@binzomah.net وذلك في غضون 48 ساعة من تاريخ الاستلام. يجب تقديم دليل مصور واضح للتلف الحاصل للمنتج وصندوق الشحن. بمجرد التحقق من الحالة، سنقوم بإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكاليف إضافية عليك.